DUBAI, VAE, 7. Juli 2026 /PRNewswire/ -- Flytxt, ein auf KI-gestützte Optimierung von Unternehmensmarktplätzen spezialisiertes Unternehmen, gab heute eine Zusammenarbeit mit Digicel Trinidad & Tobago (T&T) bekannt – einer wichtigen Tochtergesellschaft der Digicel Group, dem führenden Anbieter von Telekommunikations- und digitalen Diensten, der Millionen von Kunden in 25 Märkten der Karibik und Mittelamerikas bedient.

Durch diese Zusammenarbeit baut Flytxt seine strategische Partnerschaft mit der Digicel-Gruppe weiter aus und knüpft an den erfolgreichen Einsatz seiner KI-gestützten Lösungen bei einem anderen Konzernunternehmen, Wizze, an. Weltweit arbeitet Flytxt mit mehr als 75 Telekommunikationsunternehmen zusammen und unterstützt diese dabei, die Kundenbindung und das digitale Erlebnis für über eine Milliarde Mobilfunkkunden zu optimieren.

Flytxt hat die erste Inbetriebnahme seiner cloud-nativen NEON-dX-Plattform erfolgreich abgeschlossen und damit den Grundstein für ein intelligenteres und stets verfügbares Customer Value Management (CVM) im Prepaid- und Postpaid-Geschäft von Digicel Trinidad & Tobago gelegt. Die Plattform kombiniert integrierte KI und Automatisierung, um eine tiefere Kundensegmentierung, präzise Zielgruppenansprache, Hyper-Personalisierung und Echtzeit-Entscheidungsfindung in wichtigen Anwendungsfällen wie Lebenszyklus-Marketing, Upselling, Cross-Selling und Kundenbindung zu ermöglichen.

Dr. Vinod Vasudevan, CEO von Flytxt, sagte: „Unternehmen, die in umsatzstarken, hart umkämpften Märkten wie der Telekommunikationsbranche tätig sind, erwarten zunehmend, dass KI ihnen dabei hilft, das Kundenerlebnis und das Geschäftswachstum kontinuierlich zu optimieren. Wir freuen uns sehr über die Partnerschaft mit Digicel Trinidad & Tobago, das sich auf den Weg zu einer digital orientierten, KI-gesteuerten Kundenbindung begibt und dabei Kunden- und Marktsignale in intelligente Entscheidungen und zeitnahe Marketingmaßnahmen umwandelt, die den Customer Lifetime Value maximieren."

Die Lösung von Flytxt wird Digicel Trinidad & Tobago dabei unterstützen, von fragmentierten und manuellen Kampagnenabläufen zu einem hochgradig zentralisierten, skalierbaren und auf Erkenntnissen basierenden Engagement-Modell überzugehen. Durch die Vereinheitlichung von Kundenintelligenz, KI-gestützter Entscheidungsfindung und Omni-Channel-Kampagnenautomatisierung wird Flytxt dazu beitragen, die Agilität, die betriebliche Effizienz und die Wirkung in den gesamten Customer-Value-Management-Workflows (CVM) zu verbessern.

Die Einführung wird zudem die stets verfügbare Omni-Channel-Kundenbindung von Digicel T&T über alle digitalen Kontaktpunkte hinweg stärken. Marketingteams werden in der Lage sein, schneller auf Kundenbedürfnisse und Verhaltensänderungen mit personalisierten Angeboten und kontextbezogenen Marketingmaßnahmen zu reagieren.

Um mehr über die ergebnisorientierten KI- und Automatisierungslösungen von Flytxt zu erfahren, besuchen Sie , www.flytxt.ai und.

Informationen zu Flytxt

Flytxt ist ein Pionier bei der Bereitstellung robuster agentenbasierter KI für Unternehmen und treibt damit die Markteffizienz sowie messbare Geschäftsergebnisse voran. Die preisgekrönte KI basiert auf einer domänenerweiterten Wissensbasis und einer datenschutzkonformen Architektur für föderiertes Lernen, was ein kontinuierliches marktübergreifendes Lernen mit tiefem kontextuellem Verständnis der Marktdynamik ermöglicht. Agentenbasierte KI von Flytxt geht über Korrelationen und LLMs hinaus und wendet patentierte Techniken des kausalen Schlussfolgerns an, um Maßnahmen über Unternehmensworkflows hinweg zu entscheiden, zu simulieren und zu koordinieren, wodurch Ergebnisse wie Umsatzwachstum, Kundenbindung und Produktrentabilität kontinuierlich verbessert werden. Flytxt hat seinen Hauptsitz in den Niederlanden und arbeitet mit über 80 Unternehmen in mehr als 50 Ländern zusammen. Das Unternehmen unterhält eine Unternehmenszentrale in Dubai, Forschungs- und Entwicklungszentren für künstliche Intelligenz in Indien sowie Vertriebsniederlassungen in Mexiko, Kolumbien, Frankreich, Südafrika, Deutschland und Kenia.

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Im Streit um die Behandlung sogenannter Heavy User im Mobilfunk hat das nordrhein-westfälische Oberverwaltungsgericht (OVG) die Bundesnetzagentur vorläufig in die Schranken gewiesen. Die Bonner Aufsichtsbehörde hatte einem bundesweit tätigen Mobilfunkanbieter untersagt, Kunden mit unbegrenztem oder sehr großem Datenvolumen bei überlasteten Funkzellen mit geringerer Priorität zu bedienen. Diese Form der sogenannten Depriorisierung darf nach der einstweiligen OVG-Entscheidung vorerst weiter angewendet werden. Der Beschluss im Eilverfahren ist nicht anfechtbar.

Nach Auffassung des 13. Senats ist derzeit offen, ob die entsprechende Vertragsklausel des Anbieters mit europäischem Recht vereinbar ist. Im Kern geht es um die Frage, ob eine nachrangige Behandlung von Vielnutzern eine nicht gerechtfertigte Ungleichbehandlung von Kunden darstellt. Bevor in der Hauptsache entschieden wird, will das OVG Münster den Europäischen Gerichtshof (EuGH) um eine Vorabentscheidung bitten. Damit wird der Konflikt um Datenpriorisierung und Netzmanagement auf die europäische Ebene verlagert.

Gegenstand des Verfahrens ist insbesondere, ob der Datentransport datenintensiver Anwendungen wie hochauflösendem Videostreaming während einer Netzüberlastung eingeschränkt oder verlangsamt werden darf. Der betroffene Mobilfunkanbieter sieht dies in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor, um Kapazitäten in ausgelasteten Funkzellen zu steuern. Die Bundesnetzagentur hatte angeordnet, dass diese Klausel nicht umgesetzt werden darf und damit faktisch einen Riegel vor entsprechende Maßnahmen gegen Heavy User geschoben.

In der Vorinstanz hatte sich die Bundesnetzagentur noch durchgesetzt: Das Verwaltungsgericht Köln hatte die Position der Behörde bestätigt. Das OVG änderte diese Entscheidung nun (Az. 13 B 1232/25) und gab dem Anbieter im Eilverfahren Recht. Mit der geplanten Vorlage an den EuGH dürfte der Fall Signalwirkung für die Auslegung europäischer Vorgaben zur Gleichbehandlung von Internetverkehr und zu den Spielräumen der Netzbetreiber beim Umgang mit stark belasteten Mobilfunkzellen entfalten.